معلومات التعليقات والتقييمات التي تزودنا بها، مثل الملاحظات في استبيانات العملاء ومراجعات المنتجات التي تكتبها.
3.3 المعلومات التي نجمعها عنك عبر الإنترنت:
يجوز لنا تلقائيًا جمع المعلومات التالية بشأن كل زيارة من زياراتك لمنصاتنا:
- معلومات سجل الحساب ذات الصلة بمنصاتنا والأنشطة المرتبطة بحسابك.
- معلومات ملفات تعريف الارتباط والتتبع مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ومعرف الجهاز وبيانات الموقع ونوع المتصفح ولغته وأوقات الوصول ومحدد موقع الموارد الموحد (URL) والمعرفات الفريدة الأخرى والبيانات الفنية الأخرى المميزة التي قد تعرّف جهازك أو نظامك أو متصفحك.
- معلومات سجل المتصفح المتعلقة بالصفحات التي تزورها على الإنترنت.
- معلومات تقارير الأخطاء والمعلومات المتعلقة بأداء منصاتنا وأي مشاكل تواجهها عليها، بما ولا سيما تقارير الأخطاء
- معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والمساعدة عند الاتصال بنا (بما في ذلك خدمات دعم العملاء أو المحادثات الهاتفية وجلسات الدردشة مع ممثلينا، والتي يجوز أن تكون مراقبة ومسجّلة).
3.4 المعلومات التي نحصل عليها من مصادر أخرى:
يجوز لنا الحصول على معلومات شخصية عنك (بما في ذلك معلوماتك الصحية المحمية) من مصادر خارجية مثل مرافق الرعاية الصحية (عبر منصة تبادل المعلومات الصحية في أبوظبي) ومن أطراف ثالثة أخرى حصلت على موافقتك (أو مسموح لها بموجب القانون النافذ) بتمرير معلوماتك إلينا.
بمقتضى القانون النافذ، يحقّ لمرافق الرعاية الصحية التي سبق أن قدمت لك الرعاية السريرية أو تقدمها لك حاليًا أن تتشارك معلوماتك الشخصية (بما في ذلك معلوماتك الصحية المحمية) معنا ومع مرافق الرعاية الصحية الأخرى (عبر منصة تبادل المعلومات الصحية في أبوظبي) بغرض تمكين مرافق الرعاية الصحية الأخرى في إمارة أبوظبي وغيرها من الأماكن الأخرى (بما في ذلك متخصصو الرعاية الصحية المعنيون وغيرهم من المستخدمين المعتمدين لمرافق الرعاية الصحية المعنية) لتزويدك بالرعاية السريرية.
من أمثلة المعلومات الشخصية التي قد نحصل عليها من مرافق الرعاية الصحية ما يلي:
- بيانات الاتصال مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان البريد وعنوان التسليم وأرقام هواتف الاتصال والمعرفات المباشرة (على سبيل المثال: معلومات جواز السفر أو رقم الهوية الإماراتية).
- المعلومات الديموغرافية مثل العمر والجنس والجنسية
- ” المعلومات الصحية المحمية “؛ وقد تشمل:
- المعلومات التي تتعلق بصحتك أو حالتك الجسدية أو العقلية في الماضي أو الحاضر أو المستقبل.
- المعلومات المتعلقة بتقديم الرعاية الصحية لك من قبل أحد مرافق الرعاية الصحية أو متخصصي الرعاية الصحية.
- المعلومات المتعلقة بالمدفوعات السابقة أو الحالية أو المستقبلية من جانبك مقابل الرعاية الصحية المقدمة لك من أحد مرافق الرعاية الصحية أو متخصصي الرعاية الصحية.
- تقاريرك وسجلاتك الطبية (سواء بالنسق الإلكتروني أو الورقي).
- المعلومات المتعلقة بأي تبرع تقدمه، أو يُقدم لك، بأي عضو جسدي أو أي مادة جسدية.
4 الأهداف
4.1 كيف نستخدم البيانات الشخصية؟
يجوز لنا استخدام بياناتك الشخصية، إذا كان القانون النافذ يسمح بذلك أو يقتضيه، للأهداف الآتية:
- تشغيل منصة تبادل المعلومات الصحية ومنصاتنا وتقديمها ومتابعتها وصيانتها، وتقديم الدعم لك، وتنفيذ الطلبات والأوامر التي قدمتها لنا.
- إنشاء حسابك ومتابعته وصيانته.
- تسهيل استخدامك لمنصاتنا، بما في ذلك أي ميزات تُضاف مستقبلاً، مثل المدونات.
- عرض تقديم المساعدة بالدردشة الحية للرد على استفساراتك عبر الإنترنت.
- تقديم الخدمات والمعلومات المتعلقة بالحساب.
- مساعدتك في أي مشاكل أو أسئلة تتعلق بخدمة العملاء.
- المصادقة عليك كمستخدم.
- مساعدتنا في تحسين منصاتنا وتخصيصها.
- كشف ومنع الاحتيال وغيرها من الأنشطة المحظورة أو غير القانونية.
- إنفاذ شروط استخدام منصاتنا.
- إدارة وحماية منصاتنا والمستخدمين الآخرين لمنصاتنا
- تزويدك بالاتصالات التسويقية والترويجية، وتقديم محتوى ترويجي هادف وذو صلة يتضمن توقعًا أفضل للمحتوى الذي قد يكون ذا أهمية بالنسبة لك، بما في ذلك من خلال الاتصالات البريدية العادية والإلكترونية، مثل الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني.
- الاستجابة لطلبات الحكومة أو سلطات إنفاذ القانون في أي تحقيق.
4.2 كيف نستخدم المعلومات الصحية المحمية (PHI)؟
يجوز لنا استخدام معلوماتك الصحية المحمية (PHI)، إذا كان القانون النافذ يقتضي أو يسمح به، للأغراض الآتية:
- تشغيل منصة تبادل المعلومات الصحية فيما بين مرافق الرعاية الصحية المتصلة بها.
- الامتثال لطلب دائرة الصحة أو جهة قضائية مختصة.
5 الأساس القانوني للمعالجة
إنَّ الأساس القانوني الذي نعتمده في جمع معلومات الشخصية واستخدامها على النحو الموضح في إشعار الخصوصية الذي بين يديك يختلف باختلاف طبيعة المعلومات المعنية والسياق المحدد الذي نجمعها من أجله. ولكن بوجه عام، نقوم بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها بناءً على واحد أو أكثر من الأسس التالية:
- موافقتك، على سبيل المثال: حيثما نكون قد حصلنا على موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية لأنشطة معينة؛ ولك مطلق الحرية في سحب موافقتك في أي وقت عن طريق التواصل مع DSAR@malaffi.ae. لكن إذا قمت بسحب موافقتك، لن يؤثر ذلك في قانونية أي معالجة تستند إلى موافقتك قبل أن تقوم بسحبها. كما يجوز أن نطلب موافقتك على المعالجة عند تزويدك لنا بمعلوماتك الشخصية، حيثما ينطبق ذلك.
- على سبيل المثال، ربما تكون قد وافقت بأن نقوم ومقدمو الخدمة لدينا بمعالجة معلوماتك الشخصية بموجب شروط استخدام المنصة ذات الصلة لأغراض سلامة الإدارة والتشغيل للمنصة.
- الامتثال لالتزام تعاقدي (على سبيل المثال، إرسال إشعار إلى عنوان بريدك الإلكتروني، كما هو منصوص عليه في شروط استخدام منصتنا). ونلتزم بتقديم المشورة لك عند جمع المعلومات بشأن ما إذا كان تقديمك لمعلوماتك الشخصية إلزاميًا أم لا وما هي العواقب المحتملة إذا لم تزودنا بمعلوماتك.
- على النحو الذي تجيزه القوانين النافذة وامتثالاً لها، أو بأمر من المحكمة أو بموجب التعليمات الصادرة عن أي هيئة حكومية أو جهة منظمة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
- على سبيل المثال، يحقّ لنا أن نستخدم معلوماتك الصحية المحمية ونقوم بمشاركتها للأغراض الصحية وغير الصحية (في السيناريوهات التالية حصرًا):
- لأغراض البحث العلمي والسريري (البيانات مجهولة الهوية فقط)
- لأغراض التدابير الوقائية والعلاجية المتعلقة بالصحة العامة، أو الحفاظ على صحتك وسلامتك أو صحة وسلامة أي شخص آخر كان على اتصال بك.
- بناءً على طلب الجهات القضائية الإماراتية (حصرًا).
- بناءً على طلبك الكتابي، في حال كنت من غير المقيمين بإمارة أبوظبي وحصلت بالفعل – أو من المقرر أن تحصل – على خدمات طبية غير طارئة كسائح طبي من أحد مرافق الرعاية الصحية المرخصة من دائرة الصحة.
- بناءً على طلب الهيئات والسُلطات الصحية، لأغراض التفتيش والإشراف وحماية الصحة العامة.
- تبادل المعلومات الصحية فيما بين مرافق الرعاية الصحية المشاركة في برنامج تبادل المعلومات الصحية في أبوظبي.
6 مشاركتنا لمعلومات الشخصية
يحق لنا مشاركة معلوماتك الشخصية في الأحوال الآتية:
- مع شركائنا ومقدمي الخدمة للأغراض الموضحة في إشعار الخصوصية الذي بين يديك، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) تنفيذ طلبات الخدمة الخاصة بك، أو جعل خدماتنا (أو خدمات الشركات التابعة لنا) أكثر تلبيةً لاحتياجاتك. ويجوز أن يتصل بك شركاؤنا أو مقدمو الخدمة (أو جميع مَن سبق) لاطلاعك على معلومات تتعلق بمنصاتنا أو خدماتنا أو عروضنا. لكنَّنا لن نشارك بياناتك الشخصية إلا مع شركائنا ومقدمي الخدمات الذين يوافقون على حماية معلوماتك الشخصية واستخدامها فقط للأغراض المحددة من قبلنا.
- مع المشاركين في سلسلتنا التسويقية، لأغراض محدودة تتعلق بتسويق المنصة والخدمات المقدمة من خلالها.
- مع مقدمي الخدمة المحترفين (مثل المستشارين القانونيين ومستشاري التدقيق والتمويل والتأمين) لغرض إدارة عملياتنا.
- في حالة بيع كياننا (أي: شركة أبوظبي لخدمات البيانات الصحية - شركة فردية ذات مسؤولية محدودة) أو دمجه مع شركة أو كيان آخر، بصورة كلية أو جزئية.
- الهيئات والسلطات الحكومية فيما يتعلق بإنفاذ القانون أو منع الاحتيال أو الإجراءات القانونية أو ما يقتضيه ويشترطه القانون النافذ.
- إذا اعتقدنا بشكل معقول أنَّ هذا ضروري لحماية عملياتنا أو المستخدمين الآخرين أو الجمهور.
7 جمع واستخدام المعلومات الشخصية للأطفال
نأخذ خصوصية الأطفال على محمل الجد، ولا نقوم بجمع معلومات شخصية عن قصد من الأطفال من خلال منصاتنا. إذا كنت طفلاً، فأنت غير مصرح لك باستخدام منصاتنا ونطلب منك عدم إرسال أي معلومات شخصية من خلال منصاتنا دون موافقة صريحة من أحد والديك أو ولي أمرك وبمشاركته.
8 حقوق صاحب البيانات
8.1 يرجى ملاحظة أنَّ هذه الحقوق ليست مطلقة وفي بعض الحالات تخضع لشروط يحددها القانون النافذ:
- الوصول والمراجعة: يحق لك طلب معلومات حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية وطلب الحصول على نسخة من تلك المعلومات (بتنسيق إلكتروني شائع الاستخدام أو بأي تنسيق معقول آخر تطلبه أنت).
- التصحيح والحذف: يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة (فيما عدا المعلومات الصحية المحمية) الخاصة بك أو إكمالها أو حذفها.
إذا كنت تعتقد أنَّ هناك أي خطأ أو تصحيح مطلوب لأي بيانات تتعلق بك تم تزويدنا بها من قبل طرف ثالث (على سبيل المثال، أحد مرافق الرعاية الصحية)، يرجى الاتصال بمرفق الرعاية الصحية المعني بجمع هذه السجلات من أجل معالجة أي تغيير أو تحديث في البيانات.
- الكشف الانتقائي: إذا كنت ترغب في الكشف عن معلوماتك الصحية المحمية إلى مرافق الرعاية الصحية التي تحددها فقط، يرجى الاتصال بمرفق الرعاية الصحية المعني الذي جمع هذه السجلات من أجل تنفيذ طلبك.
8.2 بالإضافة إلى ما سبق، يحق لك التراجع في أي وقت عن موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية التي نجمعها، علمًا أنَّ سحب الموافقة لا يؤثر في قانونية المعالجة قبل وقت سحبها.
إذا كان لديك أي أسئلة حول نوع المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو إذا كنت ترغب في طلب تصحيح المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو ممارسة أي حق آخر، يرجى إرسال طلبك إلى DSAR@malaffi.ae
نتعهد بأن نبذل القدر المعقول من الجهد لتلبية طلبك، إلا أنَّنا نحتفظ بالحق في رفض طلبات الوصول هذه، أو فرض قيود أو متطلبات عليها، في حال كان القانون النافذ يقتضي ذلك أو يجيزه.
9 الأمان
9.1 نستخدم أحدث تقنيات تخزين المعلومات وتأمينها للاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية بأمان، سواءً أكانت رقمية أم مطبوعة، من أجل حماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو إساءة الاستخدام أو الكشف أو التعديل غير المصرَّح به أو التدمير غير القانوني أو الضياع العرضي. لكن على الرغم من أنَّنا فعّلنا إجراءات مادية وإلكترونية وإدارية لتأمين معلوماتك الشخصية وحمايتها، فإنَّنا لا نتحمل أي مسؤولية عن أي وصول غير مصرح به من قبل أطراف ثالثة، ولا يمكننا ضمان أنَّ تبقى المعلومات الشخصية التي تقدمها أنت أو التي يتم نقلها عبر المنصة أو عن طريق الرسائل الإلكترونية آمنة ومأمونة تمامًا. لذا يُرجى العلم أنَّك تقوم بتقديم هذه المعلومات على مسؤوليتك الخاصة.
9.2 نحثّك على الحفاظ على سرية أي كلمات مرور تستخدمها وتوخي الحيطة والحذر تجنبًا لعمليات الاحتيال ”التصيد الاحتيالي“ حيث قد يرسل لك شخص ما رسالة إلكترونية يبدو لك ظاهريًا أنَّها منَّا ويطلب منك فيها تزويده بمعلوماتك الشخصية. فيجرى العلم أننا لا نطلب منك اسم المُعرّف أو كلمة المرور الخاصة بك من خلال الرسائل الإلكترونية.
10 النقل عبر الحدود
10.1 لا نقوم بتخزين أو تطوير المعلومات الصحية المحمية ذات الصلة بالخدمات الصحية المقدمة داخل أبو ظبي، أو نقلها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، إلا في الحالات التي يصدر فيها استثناء للقيام بذلك من طرف دائرة الصحة وبالتنسيق مع وزارة الصحة ووقاية المجتمع.
10.2 ننقل المعلومات الشخصية إلى هذه البلدان فقط عندما يكون ذلك ضروريًا للخدمات، ونمّدك بالضمانات المناسبة – التي نخضع لها بدورنا – والتي من شأنها أن تضمن حماية معلوماتك الشخصية، مثل الترتيبات التعاقدية (حسب الاقتضاء) أو وفقًا للقوانين النافذة.
11 تفضيلات الاتصال الخاصة بك، واختيار إلغاء الاشتراك من الاتصالات التسويقية
11.1 يمكنك اختيار تلقي أو عدم تلقي الاتصالات التسويقية منا من خلال توضيح ذلك في تفضيلاتك. كما يمكنك النقر فوق "إلغاء الاشتراك" في أي مراسلات إلكترونية تسويقية نرسلها إليك، أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا على comms@malaffi.ae
11.2 أي حملات تسويقية من جانبنا أو من جانب أي طرف ثالث بالنيابة عنَّا يتم إجراؤها وفق القوانين النافذة، على أن تشمل طرقًا تتيح لك التعبير عن تفضيلاتك (بما في ذلك إمكانية حذفك من قوائم الإعلانات والتسويق لدينا على النحو المحدد أعلاه) حيثما ينطبق ذلك.
11.3 يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 10 أيام عمل حتى يبدأ سريان مفعول تفضيلات البريد الإلكتروني الخاصة بك. ويجوز أن تتلقى أحيانًا اتصالات تسويقية بعد أن نتلقى طلب التفضيلات الخاص بك نظرًا لأنَّ بعض المحتوى الترويجي، مثل حملات البريد الإلكتروني المباشرة، يتم تطويرها مسبقًا. في حال اخترت عدم تلقي الاتصالات التسويقية، قد نتواصل معك برغم ذلك بشأن المسائل التي تخص طلبك أو الأمور المتعلقة بالخدمة (أو كل ما سبق).
12 مدة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية
12.1 نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة الزمنية اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في إشعار الخصوصية الذي بين يديك، ما لم يكن القانون النافذ يقتضي أو يجيز الاحتفاظ بها لمدة أطول.
12.2 بياناتك الشخصية التي تتم معالجتها للأغراض التسويقية يتم تخزينها إلى حين تمارس حقك بسحب موافقتك. وبمجرد ممارستك لهذا الحق، يتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية فقط خلال فترة التقادم النافذة لأي نزاعات أو التزامات قد تنشأ من جراء معالجة تلك المعلومات (وهي مدة أقصاها 15 عامًا في دولة الإمارات العربية المتحدة). وبالنسبة لمعلوماتك الشخصية التي تتم معالجتها للأغراض غير تسويقية (بما في ذلك ما يتعلق بأي طلبات مقدمة من جانبك بموجب القسم 9 أعلاه)، فإنَّها يتم تخزينها لمدة 25 عامًا أو وفقًا لما يقتضيه القانون النافذ.
13 روابط المواقع التابعة لطرف ثالث، وأذونات المنصة
يجوز أن تكون منصاتنا مرتبطة بمواقع إلكترونية أو منصات تواصل اجتماعي أخرى تابعة لطرف ثالث وليست تابعة لنا، ويُرجى العلم بأنَّنا لسنا بأي حال من الأحوال قائمين أو قادرين أو مسؤولين عن مراقبة محتوى هذه المواقع والمنصات التابعة لطرف ثالث، ولا ممارسات الخصوصية والسرية الخاصة بها. ولذلك، يجب عليك دائمًا التحقق بعناية من إشعار الخصوصية والسرية لأي موقع إلكتروني تابع لطرف ثالث قد تزوره لفهم كيفية قيام مشغلي هذا الموقع بجمع معلوماتك الشخصية وتخزينها واستخدامها.
قد يتطلب استخدام منصاتنا قبول أذونات الأجهزة المتعلقة بالوصول إلى معلوماتك الشخصية. وحال قبول هذه الأذونات، فإنك تقبلها على مسؤوليتك الخاصة وتقر بأننا لا نتحمل، ولا يتحمل موردونا الخارجيون، أي مسؤولية عن الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو استخدامها أو الإفصاح عنها أو إتلافها أو التلاعب بها عند السماح لجهاز ما بتنزيل معلوماتك الشخصية أو الوصول إليها من خلال المنصات.
14 التغييرات على إشعار الخصوصية
من وقت لآخر، نقوم بإدخال تغييرات على إشعار الخصوصية؛ لذا يرجى مراجعة إشعار الخصوصية بصفة دورية لتبقى على اطلاع بآخر التحديثات التي تطرأ عليه. وتعتبر هذه التغييرات سارية المفعول بمجرد نشرها على هذه الصفحة. وفي حال عدم رغبتك بمواصلة الالتزام بهذا الإشعار، يجب عليك التوقف عن الوصول إلى المنصة (المنصات) ذات الصلة واستخدامها. لذا بمواصلتك استخدام المنصة (المنصات)، يتم اعتبار ذلك تعبيرًا عن قبولك للتغييرات. نعرض تاريخ سريان مفعول إشعار الخصوصية وتاريخ آخر إصدار مُحدَّث حتى يسهل عليك معرفة متى تم إدخال التغيير.
15 مسؤول حماية البيانات
لدينا مسؤول حماية بيانات مخصص للتأكد من امتثال المؤسسة للقوانين النافذة ومعالجة أي شكاوى من جانب العملاء بشأن حالات انتهاكات الخصوصية المحتملة، والتعامل مع طلبات الوصول إلى المعلومات الشخصية، وهو بمثابة جهة اتصال للمؤسسة مع الجهات المنظمة.
لمعرفة المزيد حول دور مسؤول حماية البيانات لدينا أو للاتصال به، يرجى استخدام عنوان البريد الإلكتروني المحدد أدناه
16 كيفية الاتصال بنا
في حال كانت لديك أي أسئلة حول إشعار الخصوصية الذي بين يديك أو حول معالجتنا لمعلوماتك الشخصية أو أي أسئلة لمسؤول حماية البيانات، يرجى التواصل معنا على DSAR@malaffi.ae
تاريخ آخر تحديث: 29 سبتمبر 2022