تشغل سماح إسماعيل منصب نائب رئيس العمليات والتكنولوجيا في منصة "ملفي" التي انضمت لها في 2019 بهدف تطبيق خبراتها في تطوير الاستراتيجيات، والتحوّل التكنولوجي، وإدارة التغيير، وذلك من أجل ضمان تقديم عمليات الرعاية الصحية التكنولوجية الأفضل في دولة الإمارات العربية المتحدة.
قبل انضمامها إلى"ملفي"، شغلت سماح منصبًا إداريًا في شركة "أكستنشر"، حيث شاركت في عملية التنفيذ الناجحة لمجموعة من مهام المشروعات. ونجحت كذلك في تأسيس مكتب إدارة محافظ تكنولوجيا المعلومات في كليفلاند كلينك أبوظبي، حيث أكملت أكثر من 50 مشروعًا منها إدارة تنفيذ السجلات الطبية الإلكترونية لـ 12 تطبيقًا بـكليفلاند كلينك أبوظبي، ووضع استراتيجية تطوير البرمجيات (عمليات سكرم) وعقد اجتماعات التخطيط لمناقشة التطبيقات السريرية، إلى جانب تدريب 40 موظفًا في فريق كليفلاند كلينك أبوظبي.
حدّدت سماح نموذج أعمال مدته 20 عامًا لتنفيذ منصة دبي لتبادل المعلومات الصحية بالتعاون مع شركة اتصالات المختصة بحلول الرعاية الصحية الرقمية، بما يشمل منهجية الإطلاق والتعريف بالنموذج وتعيين حالات الاستخدام ذات الأولوية، وأدارت كذلك عملية تنفيذ نظام المشتريات السحابي وفقًا لمنهجية (أجايل)، والذي يشمل 63 جهة. وإضافةً إلى ذلك، وضعت استراتيجية إدارة التغيير المؤسسي والتدريب في الشركة السعودية للصناعات الأساسية (سابك) من أجل اعتماد برنامج إدارة المحتوى المؤسسي.
قبل عملها في "أكسنتشر"، عملت سماح استشارية لدى شركة "ديلويت- الإمارات العربية المتحدة". وتضمنت المشروعات التي أنجزتها نموذج المنصة الشاملة لتقديم خدمات حكومية متكاملة برعاية مكتب رئيس الوزراء الإماراتي، وإعادة تصميم عمليات الموارد البشرية بهدف إيجاد حلول لعقبات التوظيف الجماعي وتعزيز خبرة الموظف، وصياغة رؤية ورسالة وأهداف استراتيجية جديدة للأرشيف الوطني لدولة الإمارات العربية المتحدة، التابع لمجلس أبوظبي للتوطين.
وعن مؤهلاتها العلمية تحمل سماح درجة البكالوريوس في هندسة الحاسوب والاتصالات كما أكملت تخصصًا فرعيًا في إدارة الأعمال من الجامعة الأمريكية في بيروت.